產品說明

適合領域

家政行業、家具行業、IT服務業、數碼家電、安防行業、其他服務行業。

售后服務行業痛點：

1、售后維修信息反饋時間慢，可能需經過多個部門，時效性差。

2、用戶檔案收集難

3、客戶無法查看問題處理狀態

4、無法統一收集售后服務質量，公司整體服務難以提高。

解決問題：

1、客戶關注公眾號，自助提交售后維修問題，商家可隨時查看維修訂單，管理方便。

2、每一個業務員可跟蹤自己的客戶資料，及時處理客戶售后問題，提升服務質量。

3、客戶可通過公眾號，及時查看自己的售后問題處理情況，管理員也能通過后臺更改售后問題狀態。

4、售后訂單完成后，客戶可對售后服務進行評價。

功能模塊：

客戶功能、售后預約、訂單管理、訂單提醒、短信發送、評價管理