傳統家政服務行業如何利用互聯網+微信做生意提高業績
時間：2017-08-23
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大家好，上次給大家分析了關于寵物行業如何利用互聯網+微信的模式去提高店里的業績，做好寵物店生意。
那今天給大家講講關于傳統的家政服務行業如何利用互聯網+微信來做生意？
還是一樣的套路，我們先為大家整理了5個最讓家政行業的客戶頭痛的問題，然后對應給出我們的解決方案。
首先問題一：用戶訂單分派管理難，人員指派流程較亂，人力成本高。
那我們給出的解決方案是：可通過搭建微信網站或微信商城，全方面更系統化的展示公司服務信息以及對應的報價說明，讓用戶可以更加方便快捷了解服務信息在線下單，后臺商家還可以進行訂單管理。這樣一來用戶不需要浪費時間尋找家政公司的電話，
對于家政公司而言既能更好的服務客戶，包裝自己公司品牌，又減少了同行的競爭，節省了人力成本，更提高了工作效率。
問題二：客戶的回頭率低，很難維系老客戶，業績提升難。
我們的解決方案是：可以通過前面搭建的微信網站或微信商城將一些營銷推廣活動實時通過微信推送給客戶，比如優惠券，比如分享助力等等方式，提高用戶的參與感，提升二次消費的轉化率，只需要引導客戶關注公司的公眾號，然后定期對用戶推送優惠活動信息，或類似助力的參與性的活動，提高客戶與平臺的粘性即可。
問題三：客戶下單麻煩
我們給出的解決方案是：可在平臺上增加在線自助預約下單功能，或將服務（比如清洗空調）具體化成商品在微信商城上出售，用戶只需要購買具體的服務即可，這樣一來大大縮短了客戶等待時間，拉近了公司與客戶的距離，很多服務項目一目了解展示在用戶面前，同時也大大提高了家政公司的企業效率，降低了無效的人力輸出。
問題四：員工訂單分派難，容易出現分配重復等問題
我們給出的解決方案是：可增加搶單派單功能，用戶下單后，系統平臺可就近派單給對應的員工，同時員工也可在平臺上自己搶單。這樣一來既解決了派單重復的問題，又讓用戶可以在最短的時間內獲得家政公司的響應享受更加優質的服務。
問題五：服務質量難以把控，訂單投訴較多
我們給出的解決方案是：可增加評論機制，訂單完成后，用戶可以對服務人員進行評價，家政公司可結合用戶評價對員工進行績效考核。這樣既方便公司對員工服務質量進行把控，又有利于提高整體的服務水平。
綜上5個問題，我們建設大家可從以下四個大方向出發，一建立屬于自己公司的商城平臺，對服務、會員、訂單進行一站式管理；二預約功能，提供給用戶進行自主預約下單；三評價功能，用戶對員工服務質量進行評論；四營銷活動，通過微信推送優惠券助力等活動，提高客戶二次消費轉化率。
好，今天關于針對傳統家政服務行業如何利用互聯網+微信這一話題的分析，就到這里，如果你想了解更多更具體的執行方法可聯系我們。
老規矩如果你迫切想知道如何改變你門店的業績，或者想了解如何將自己的業務與互聯網結合，如何轉型做互聯網+微信，都可聯系我們。也歡迎大家留言說說你身邊互聯網+對你生活習慣的影響。
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